Bắt đầu với câu hỏi Tại sao

Người Lãnh đạo vs Người dẫn dắt: 1 người biết truyền cảm hứng.

“Bắt đầu với câu hỏi Tại sao” không phải là 1 cuốn sách giúp ta hiểu về cách tư duy =)) Nó giúp ta hiểu về:

• Làm thế nào để có thể tạo cảm hứng, động lực cho người khác?
• Làm thế nào để lôi kéo, xây dựng, truyền tải văn hóa, niềm tin? Từ đó quy tụ những người có thể cùng nhau có chung lý tưởng, mục đích lại

1. Có 2 cách tác động tới hành vi của 1 con người: Lôi kéo hoặc Truyền cảm hứng. Nếu các công ty không hiểu tại sao KH hoặc nhân viên chọn mình, thì họ sẽ thường dùng cách lôi kéo (bằng lợi ích: tăng lương cho nhân viên, giảm giá, …)
   • Lôi kéo:
     • Giá cả (giảm giá)
     1. Chắc gì bạn đã biết? =))
     • Khuyến mãi (tặng kèm đồ)
     • Gây tâm lý sợ hãi
     • Tham vọng: Đưa ra thông điệp dụ dỗ người ta với những thứ họ muốn có được (6 múi, …) Thường tăng vào tháng 1.
     • Áp lực ngang hàng - Thuê ng nổi tiếng quảng cáo hoặc Đưa ra con số trong bài nghiên cứu (90%)
     • Sự mới lạ
   • Truyền cảm hứng bằng việc nói về việc tại sao mình làm việc đó
2. Niềm tin:
   • Lãnh đạo cần biết cách tạo niềm tin cho nhân viên và KH. Phải biết bắt đầu với câu hỏi: Tại sao?
     • Nhân viên làm việc vì họ tin tưởng rằng họ đã tìm được 1 nơi đúng với niềm tin của họ. Từ đó hướng mọi người tới mục tiêu, lý tưởng chung.
     • KH mua hàng không phải vì sản phẩm mà vì niềm tin của họ trùng với câu hỏi “Tại sao cần sản phẩm này.
   • Khi biết tại sao mình làm việc ở công ty này rồi thì sẽ cảm nhận được “văn hóa của công ty”. Vì khi đó tập hợp các nhân viên sẽ như là 1 bộ lạc vì có chung 1 niềm tin. Như 1 gia đình. Từ đó có thể gắn bó, đoàn kết, chấp nhận thử thách cùng nhau. Xây dựng tập thể. Có niềm tin thì mới có văn hóa.
   • Khi có niềm tin, người ta làm việc vì bản thân họ, chứ không phải vì 1 ai khác hay lý do khác. (Ví dụ như người ta đi nghe Luther King diễn thuyết vì người ta tin vào tương lai tốt đẹp của nước Mỹ, chứ không phải vì Luther King).
3. Vòng tròn Vàng (WHY - HOW - WHAT) và Quy luật lan tỏa (% số người dẫn đầu, đi theo, lười thay đổi, lạc hậu)
4. Người ta không mua CÁI GÌ bạn làm, họ mua lý do TẠI SAO bạn làm nó. ⇒ Khả năng truyền cảm hứng trở nên vô cùng khó khăn nếu CÁI GÌ bạn làm không đại diện rõ ràng cho lý do TẠI SAO nó tồn tại ⇒ Cần nhất quán trong hành động của mình và lý tưởng của mình.
5. WHY - Vision của công ty. Tại sao công ty đó tồn tại. HOW - Mission của công ty. Những hành động mà công ty cần phải làm. WHAT - Kết quả của những hành động đó. (Đây là thứ có thể nhìn thấy được → nhiều ng dễ hiểu lầm)

⇒ Để công ty tồn tại được lâu dài, nó phải giữ được vision của mình.